1. Aceptación de los Términos
Al registrarte, acceder o utilizar el servicio de Connect (en adelante, "el Servicio", "nosotros" o "la Plataforma"), aceptas quedar legalmente vinculado por los presentes Términos del Servicio. Si estás utilizando el Servicio en representación de una agencia, empresa u otra entidad legal, declaras que posees la autoridad suficiente para vincular a dicha entidad a estos términos.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberás utilizar ni acceder a la Plataforma.
2. Descripción del Servicio y Arquitectura
Connect proporciona una solución tecnológica de software como servicio (SaaS) que permite la conexión, sincronización bidireccional y automatización de mensajes entre cuentas de WhatsApp y las subcuentas de GoHighLevel (GHL).
- Capacidad por Subcuenta: Cada subcuenta vinculada a Connect incluye una cuota estándar de hasta 5 números de WhatsApp activos simultáneamente.
- Líneas Adicionales: Se pueden incorporar números adicionales más allá del límite base por una tarifa adicional recurrente de $10 USD mensuales por número.
- Independencia de APIs Oficiales: Connect utiliza protocolos de conexión basados en WebSockets y emulación Baileys. No requiere pago de tarifas por conversación a Meta Platforms, Inc. ni aprobación previa de plantillas comerciales.
Aclaración de Independencia: Connect es una herramienta independiente desarrollada para usuarios y agencias de GoHighLevel. No estamos formalmente afiliados, patrocinados ni respaldados por Meta Platforms, Inc., WhatsApp LLC ni HighLevel Inc.
3. Uso Aceptable y Políticas Anti-Spam
El usuario se compromete a hacer un uso legítimo y ético de la Plataforma. Queda expresamente prohibido:
- Enviar mensajes no solicitados de forma masiva (SPAM) a personas que no hayan otorgado su consentimiento explícito previo (opt-in).
- Distribuir contenido fraudulento, engañoso, difamatorio, ilegal o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Intentar eludir las medidas de seguridad técnicas o sobrecargar deliberadamente la infraestructura de la Plataforma.
- Utilizar la Plataforma para comercializar bienes o servicios restringidos por las normativas vigentes o por las políticas de mensajería de WhatsApp.
Connect se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso a cualquier cuenta o subcuenta que viole de forma reiterada estas políticas sin derecho a reembolso.
4. Planes, Facturación y Cancelaciones
El acceso a Connect se ofrece mediante suscripción recurrente en modalidades mensual o anual:
- Ciclos de Facturación: Los cobros se realizan de forma anticipada al inicio de cada período según el plan seleccionado (Básico, Pro Agency o Scale).
- Descuento por Pago Anual: Los planes anuales incluyen el beneficio de 2 Meses Gratis (equivalente a pagar 10 meses por un año completo de servicio).
- Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de administración. La cancelación surtirá efecto al finalizar el ciclo de facturación vigente.
- Garantía de Satisfacción: Ofrecemos un período de garantía de 14 días para nuevos clientes en caso de incompatibilidad técnica insalvable demostrada.
5. Responsabilidad de Sesiones y Notificaciones
La conexión con WhatsApp se realiza mediante el escaneo de un código QR desde la aplicación móvil oficial de WhatsApp.
En caso de desvinculación forzada por parte de WhatsApp (por ejemplo, desconexión del teléfono o cierre de sesión remoto), Connect notificará de manera inmediata vía correo electrónico a la dirección configurada por la agencia para que el operador pueda volver a vincular la línea en segundos. Connect no se responsabiliza por retrasos derivados de números suspendidos por WhatsApp por prácticas indebidas de spam de parte del usuario.
6. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Connect y sus desarrolladores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, datos o interrupción del negocio derivada del uso o la incapacidad de usar el Servicio.
7. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los presentes términos en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o a través del correo electrónico registrado con al menos 15 días de anticipación.
8. Contacto Legal
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos a través de nuestro canal de soporte en:
📧 Correo: [email protected]
🌐 Sitio Oficial: connect.upghl.com