1. Información que Recopilamos
Para posibilitar la interconexión técnica entre GoHighLevel y tus dispositivos de WhatsApp, recopilamos las siguientes categorías mínimas de información:
- Datos de Cuenta de Agencia: Correo electrónico del administrador, identificador de subcuentas (Location IDs de GHL) y credenciales de acceso a la plataforma.
- Datos de Sesión de WhatsApp: Identificadores criptográficos de sesión generados mediante el protocolo Baileys al escanear el código QR (tokens de autenticación cifrados localmente).
- Metadatos de Transmisión de Mensajería: Número de teléfono de origen y destino, marcas de tiempo, tipo de medio (texto, audio, imagen, documento) y estado de entrega (enviado, entregado, leído).
Cero almacenamiento de contenido sensible: Connect actúa como un puente de transporte en tiempo real (Gateway). No creamos copias permanentes ni analizamos el contenido de los mensajes de tus clientes con fines comerciales o de perfilado publicitario.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para las siguientes finalidades operativas:
- Entregar y sincronizar mensajes entrantes y salientes entre WhatsApp y la bandeja de Conversations de GoHighLevel.
- Ejecutar automatizaciones y disparadores (triggers) configurados en tus Workflows de GHL.
- Enviar notificaciones operativas vía correo electrónico en caso de desconexión o desvinculación imprevista de alguna línea conectada.
- Gestionar la suscripción, facturación y límites de subcuentas contratadas.
- Garantizar la estabilidad, seguridad y prevenir abusos o ataques cibernéticos contra el servicio.
3. No Venta ni Cesión de Datos a Terceros
Connect jamás venderá, alquilará ni cederá los datos de tus contactos, conversaciones o clientes a terceras partes.
Los datos solo se comunican con:
- GoHighLevel Inc.: Mediante las APIs oficiales de GHL que autorices mediante tu propia subcuenta.
- Proveedores de Infraestructura de Nube: Servidores de procesamiento con certificaciones ISO 27001 y SOC 2, operando bajo acuerdos estrictos de procesamiento de datos (DPA).
4. Retención y Eliminación de Datos
Los datos de sesión y archivos temporales se conservan únicamente mientras la subcuenta permanezca activa en nuestro servicio:
- Al desconectar un número o eliminar una subcuenta, los tokens de sesión de WhatsApp se destruyen de forma inmediata e irrecuperable en nuestro servidor.
- Los archivos multimedia adjuntos en tránsito se purgan periódicamente mediante políticas automáticas de limpieza para optimizar el almacenamiento y maximizar la privacidad.
- Puedes solicitar la eliminación total y definitiva de todos los registros asociados a tu agencia en cualquier momento escribiendo a nuestro equipo de soporte.
5. Derechos del Usuario (GDPR / LOPD)
De conformidad con los estándares globales de privacidad (incluido el Reglamento General de Protección de Datos - GDPR), tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar confirmación de los datos que procesamos sobre tu cuenta.
- Rectificación: Modificar cualquier información inexacta o desactualizada.
- Supresión ("Derecho al olvido"): Exigir la eliminación permanente de tus datos de nuestros sistemas.
- Portabilidad: Solicitar la exportación de tus identificadores y configuraciones técnicas.
6. Delegado de Protección de Datos
Para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad o realizar consultas técnicas sobre el tratamiento de datos, puedes contactarnos en:
📧 Oficial de Privacidad: [email protected] / [email protected]
🌐 Portal Oficial: connect.upghl.com